Prosimy się zapoznać ze sposobem rejestracji i składania zamówień.

1.Rejestracja i aktywacja użytkownika

• 1.1. Akceptacja regulaminu
• 1.2. Formularz rejestracji użytkownika
• 1.3. Aktywacja użytkownika

2.Składanie zamówienia

• 2.1. Wybór produktu
• 2.2. Formularz zamówienia
• 2.3. Wybór sposobu przesłania pliku
• 2.4. Twój Koszyk
• 2.5. Wybór sposobu wysyłki
• 2.6. Wybór sposobu płatności
• 2.7. Potwierdzenie zamówienia

3.Panel klienta ViperPartner

• 3.1. Logowanie, przypomnienie hasła
• 3.2. Edycja danych użytkownika
• 3.3. Punkty promocyjne
• 3.4. Pokaż zamówienia
• 3.5. Pokaż faktury

1. Rejestracja
Pierwszą rzeczą jaką muszą Państwo zrobić jest rejestracja w systemie. Wykonuje się ją poprzez kliknięcie przycisku Zarejestruj się na pomarańczowym polu ViperPartner, który znajduje się w prawym górnym rogu strony głównej www.ViperPrint.pl



1.1. Akceptacja regulaminu
Po wykonaniu punktu 1. ukaże się treść Regulaminu, z którym prosimy się zapoznać. Po zaakceptowaniu Regulaminu należy wcisnąć przycisk Akceptuję, a następnie wypełnić formularz rejestracyjny.





1.2. Formularz rejestracji użytkownika
W formularzu rejestracyjnym prosimy o używanie loginów i haseł, które będą Państwo w stanie łatwo zapamiętać oraz nie używać znaków specjalnych (np. @, $, &). Login i hasło powinny mieć od 4-10 znaków. Prosimy uważnie sprawdzić wpisane dane. Rejestrację kończymy klikając na przycisk Dalej.



Potwierdzenie rejestracji zostanie wysłane na adres e-mail, podany w formularzu.

1.3. Aktywacja użytkownika
Państwa zgłoszenie rejestracji klienta zostanie zweryfikowane przez pracownika naszej firmy w dni robocze w godzinach pracy - od 8:00 do 16:00. Serwis internetowy ViperPrint przeznaczony jest dla firm z branży reklamowej i poligraficznej. Konto zostanie aktywowane po pozytywnej weryfikacji danych, o czym zostaną Państwo poinformowani drogą elektroniczną na adres podany przy rejestracji. Po aktywacji mogą Państwo już zalogować się do panelu klienta ViperPartner.



Dane umożliwiają też Państwu korzystanie z:
ViperCyfra.pl - naszego serwisu druku cyfrowego
ViperOffset.pl - naszego serwisu druku offsetowego, umożliwiającego wykonywanie kalkulacji online konta
FTP: ftp://viperprint.homeftp.net



-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2. Składanie zamówienia

2.1. Wybór produktu
Menu produktów znajduje się po lewej stronie ekranu. Ofertę kalendarzy odnajdziesz na osobnej zakładce Kalendarze.
Aby wybrać produkt - kliknij jeden z przycisków produktu.



Każdy z naszych produktów opatrzony jest w szczegółowy opis i zdjęcia. Na karcie Pobierz, znajdują się pliki przydatne do wykonania prawidłowego projektu. Aby złożyć zamówienie należy wybrać odpowiedni produkt, a następnie przejść do karty Złóż zamówienie lub kliknąć przycisk Zamów





2.2. Formularz zamówienia
W formularzu zamówienia należy wypełnić rubryki ilości, oraz - w zależności od rodzaju produktu - zaznaczyć odpowiednie pola wyboru formatu, kolorystyki, ewentualne opcje dodatkowe, np. dziurkowanie, bigowanie itp.



2.3. Wybór sposobu przesłania pliku
Po wpisaniu odpowiednich danych konieczne jest podanie w jaki sposób zostanie do nas dostarczony plik z projektem. Zalecamy przygotowanie odpowiedniego pliku przed złożeniem zamówienia. Możesz dostarczyć plik poprzez:
upload - ładując plik w formularzu zamówienia
FTP - wybierając plik z listy plików znajdujących się na Twoim koncie FTP
e-mail - przesyłając pli e-mailem na adres zamowienie@viperprint.pl
tradycyjnie - kurierem, pocztą lub osobiście dostarczyć go do nas





2.4. Twój koszyk
Składanie zamówienia na konkretny przedmiot kończymy przyciskiem Dodaj do koszyka.



Po jego kliknięciu, produkt zostanie dodany do koszyka, znajdującego się po prawej stronie ekranu.
Aby dodać kolejne produkty do koszyka należy powtórzyć opisane czynności do momentu wprowadzenia wszystkich zamawianych produktów.



Szczegółowe informacje na temat poszczególnych produktów w koszyku można obejrzeć klikając w odnośnik Pokaż szczegóły. Jeśli konieczne jest usunięcie produktu - wystarczy użyć do tego przycisku Usuń. Po skompletowaniu zamówienia - należy kliknąć przycisk Finalizacja zamówienia.



2.5. Wybór sposobu wysyłki
Jeżeli wszystkie zamawiane produkty są już dodane do koszyka, kolejnym krokiem jest wybór sposobu wysłania zamówienia. W formularzu mamy wybór pomiędzy:
- wysyłką firmą kurierską GLS
- wysyłką Pocztą Polską
- odbiorem osobistym

Pola adresu wysyłki wypełniane są automatycznie danymi, które podane zostały w Panelu Klienta (Dane do wysyłki). W razie konieczności istnieje możliwość zmiany adresu, pod który przesyłka ma zostać dostarczona.





Dodatkową opcją jest możliwość tzw. neutralnej wysyłki. Zaznacz tą opcję, jeśli chcesz, abyśmy do paczki nie dołączali faktury. Opcja ta jest właściwa, jeśli chcesz wysłac paczkę bezpośrednio do swojego klienta.





2.6. Wybór sposobu płatności
Wybrać należy również sposób płatności za zamówienie. Akceptujemy następujące formy płatności
- Gotówka przy odbiorze - oznacza, że decydują się Państwo na zapłatę "za pobraniem" u kuriera lub listonosza, lub przy odbiorze osobistym w siedzibie ViperPrint
- Przedpłata na konto - wybranie tej opocji oznacza, że zamówienie zostanie wysłane do Państwa po dokonaniu przedpłaty na nasze konto
- Przelew (płatność terminowa) - to forma płatności dostępna tylko dla naszych stałych kontrahentów. Za zamómienie płacą Państwo w terminie 7 dni po otrzymaniu przesyłki.
- Karta kredytowa (PayPal) - jeśli wybiorą Państwo sposób płatności kartą kredytową lub poprzez konto PayPal. W tym wypadku system, po kliknięciu na przycisk "Wyślij zamówienie" przeniesie Państwa na stonę PayPala, w której będą mogli Państwo dokonać płatności kartą kredytową lub poprzez własne konto PayPal. Po zrealizowaniu płatności system automatycznie przeniesie Państwa z powrotem na stonę Vipera, i poinfomuje Państwa czy proces płatności przebiegł pomyślnie.
- Płatności.pl - wygodny i prosty sposób na wykonywanie płatności online, bezpośrednio po złożeniu zamówienia





2.7. Potwierdzenie zamówienia
Ostatecznie należy potwierdzić wysłanie zamówienia przyciskiem Wyślij zamówienie. Pokaże się Państwu ekran potwierdzający, zostanie też wygenerowana automatycznie faktura, którą mogą Państwo wydrukować - klikając na przycisk "Drukuj".

W przypadku płatności za pomocą karty kredytowej (PayPal) lub poprzez system Płatności.pl ekran ten pokaże się Państwu dopiero po dokonaniu płatności w systemie PayPal lub Płatności.pl.



Potwierdzenie złożenia zamówienia zostanie wysłane Państwu na podany adres e-mail. Status realizacji każdego zamówienia można sprawdzić, klikając Pokaż zamówienia.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3. Panel Klienta ViperPartner
Panel Klienta znajduje się po prawej stronie ekranu. W tym miejscu mają Państwo możliwość edycji swoich danych oraz wglądu na stan realizacji swoich zamówień, płatności oraz punktów promocyjnych



3.1. Logowanie i przypomnienie hasła
Aby mieć możliwość składania zamówień, konieczne jest zalogowanie się na naszej stronie. Logowanie odbywa się przy użyciu loginu i hasła podanych podczas rejestracji. Jeśli nie pamiętasz tych danych, możesz użyć funkcji przypomnienia hasła. Dane potrzebne do logowania zostaną wysłane na adres e-mail podany przy rejestracji.



3.2. Edycja danych użytkownika
Klikając na Edytuj swoje dane - mogą Państwo zmienić własne dane, np. w przypadku zmiany nazwy, adresu e-mail bądź numeru telefonu Państwa firmy. Jedynym parametrem, który nie może zostać zmieniony jest Państwa login. Zmiany należy zatwierdzić przyciskiem Zapisz dane
Wszelkie zmiany danych widoczne będa po wylogowaniu i ponownym zalogowaniu się.



3.3. Punkty promocyjne
W tym miejscu mogą Państwo sprawdzić stan swoich punktów promocyjnych, jak również wykonać zamówienia za punkty.





3.4. Pokaż zamówienia
Klikając na link Pokaż zamówienia mogą Państwo śledzić stan realizacji aktualnych zamówień, jak również obejrzeć historię tych wcześniejszych.



Zamówienie może mieć następujący status:

oczekujące	zamówienie zostało przyjęte do realizacji, trwa jego kompletowanie: oczekiwanie na prawidłowy plik z projektem) lub otrzymanie płatności (w przypadku przedpłaty)
w trakcie weryfikacji	trwa weryfikacja zamówienia, sprawdzamy, czy przesłany plik jest prawidłowo przygotowany i zgodny z zamówieniem, pliki weryfikowane są przez naszych grafików w godz. 8 - 16 (dni robocze)
błąd pliku	otrzymany plik nie został pozytywnie zweryfikowany przez naszego grafika, o szczegółach klient informowany jest e-mailem; konieczna jest poprawa pliku
skompletowane	otrzymany plik został pozytywnie zweryfikowany; a zamówienie zostałe przekazane do druku, nie ma już możliwości zmiany pliku lub dokonania korekty w zamówieniu, nie można też usunąć już zamówienia.
w trakcie realizacji	trwa realizacja zamówienia, czas i sposób realizacji jest zależny od produktu. Drukowanie, cięcie, opcje dodatkowe, przygotowanie do wysyłki
zrealizowane	produkt został wysłany na podany adres lub jest gotowy do odbioru

Przydatne opcje

	podgląd Twojego pliku jest dostępny od momentu poprawnego zweryfikowania go i konwersji na plik PDF gotowy do druku, każdorazowo klikając w miniaturkę lub nazwę pliku masz dostęp do pliku PDF z ostatecznym projektem. Jeśli plik nie został jeszcze zweryfikowany, po kliknięciu w nazwę pliku rozpoczniesz pobieranie orginalnego pliku z projektem
Pokaż szczegóły	po kliknięciu rozwija się lista szczegółów na temat zamówienia takich jak: m.in. przewidywana data wysyłki zamówienia czy status faktury
Skasuj zamówienie	jeżeli jest taka konieczność mogą Państwo usunąć zamówienie, opcja ta jest dostępna tylko jeśli zamówienie nie zostało jeszcze oddane do realizacji (status: skompletowane)
	jeśli faktura za zamówienie nie została opłacona, klikając w jeden z tych przycisków rozpoczniesz proces dokonania płatności poprzez (w zależności od wyboru) system PayPal lub Płatności.pl Opcje te nie są dostepne, jeśli w zamówieniu została wybrana opcja - gotówka przy odbiorze
	Podgląd / Wydruk faktury

3.5. Pokaż faktury
W tym miejscu mogą Państwo uzyskać informację na temat swoich faktur i ich statusu. Fakturę można wydrukować, jak również - w niektórych przypadkach - zapłacić za pomocą serwisów Płatności.pl lub PayPal